销售条款

谁向你销售

安徒生的世界的运营者为 Dialogbot, CVR 25632710, Abildgade 18, 2., 8200 Aarhus N, 丹麦。电子邮件：hello@andersenworld.com。

一项家庭服务，由大人购买

安徒生的世界是一项家庭娱乐服务。账户、购买和订阅必须由年满18周岁的成年人创建。我们不会在知情的情况下要求儿童创建账户或直接向我们提供个人信息。

我们销售什么

汉斯·克里斯蒂安·安徒生童话的动画影片。AI辅助制作：本动画改编作品借助人工智能创作，并由人工进行创意指导、剪辑和质量把控。讲故事的人是对安徒生的一种艺术诠释：不是历史影像，不是他的声音，也不是有据可查的他说过的话。根据汉斯·克里斯蒂安·安徒生的原创童话改编。由安徒生的世界改编并制作动画。

一个故事（一次付款）。一次付款，无需订阅。在安徒生的世界提供该服务期间，访问权限无到期日，但须遵守本条款。当你购买单个故事时，只要安徒生的世界继续提供相关数字服务，你即可获得没有预定到期日的访问权限，但须遵守本条款及适用法律。

图书馆（按月订阅）：书架上的每一个故事，包括订阅期间新上架的故事。每月自动续订，直至取消。可随时取消。取消后将停止今后的续订；在适用法律的前提下，访问权限将持续至当前已付费计费周期结束。

家庭年卡：整座图书馆，为期12个月。12个月访问权限。一次性付款。不会自动续订。

每个故事的第一章以及每段试看片段都是免费的。它们绝不会开启付费订阅或试用期，也绝不会要求提供付款信息。

价格与付款

价格以欧元（EUR）显示，丹麦境内的买家以丹麦克朗（DKK）显示，并在适用时包含增值税。付款由Stripe收取并由其计算税款；我们从不查看或存储你的银行卡信息。

图书馆订阅在每月的同一天扣款。如果付款失败，Stripe会再次尝试；如果仍然失败，订阅将终止，通过该订阅获得的访问权限也随之停止。

未经事先通过电子邮件通知你，我们不会更改价格、计费频率或你的套餐所包含的内容。对正在进行中的订阅的价格调整，只从通知之后的续订开始适用，你可以在此之前取消。

取消图书馆订阅

你可以随时在“我的图书馆”中点击“取消订阅”按钮取消。取消将停止之后的续订；访问权限将持续到你已付费期限结束。单独购买的故事不受影响。

你的撤回权

对于单个故事，你可以要求立即获得访问权限；如果你在结账时勾选该框，在法律允许的情况下，一旦影片向你提供，你即失去14天的撤回权。对于图书馆和家庭年卡，我们不会要求你放弃这项权利：你保留你的14天。“撤回权”页面说明了如何行使这项权利。

在家观看

你的账户可以在你家庭的个人设备上使用。除非你的套餐另有规定，最多可同时观看2个视频流。请勿复制、下载、公开放映或转售这些影片。

出现问题时

如果你已付款，却因我方的故障而无法观看所购买的内容，请写信至 hello@andersenworld.com：我们会恢复你的访问权限；如无法恢复，我们会向你退款。当内容存在缺陷或未交付时，撤回权绝不会限制你的权利。

如果安徒生的世界将来停止提供你购买的某个故事，我们会事先给予你合理的通知，并提供适当且法律所要求的补救措施，例如继续访问、替代访问或按比例退款。

投诉

请先写信至 hello@andersenworld.com。如果我们无法达成一致，在符合其条件的情况下，您可以通过 Nævnenes Hus（naevneneshus.dk）向丹麦消费者投诉委员会（Forbrugerklagenævnet）提出投诉。

请先写信至 hello@andersenworld.com。您也可能有权向您本国的消费者投诉机构或法院寻求解决。

适用法律

适用丹麦法律。这并不排除你所居住国家的强制性消费者法律给予你的保护。