Conditions de vente

Qui vous vend

Le Monde d'Andersen est exploité par Dialogbot, CVR 25632710, Abildgade 18, 2., 8200 Aarhus N, Danemark. E-mail : hello@andersenworld.com.

Un service familial, acheté par les adultes

Le Monde d'Andersen est un service de divertissement familial. Les comptes, achats et abonnements doivent être créés par un adulte âgé de 18 ans ou plus. Nous ne demandons pas sciemment à des enfants de créer un compte ou de nous fournir directement des données personnelles.

Ce que nous vendons

Des films d'animation des contes de Hans Christian Andersen. Production assistée par IA : cette adaptation animée a été créée à l'aide de l'intelligence artificielle, associée à une direction créative, un montage et un contrôle qualité humains. Le conteur est une interprétation artistique d'Andersen : ni des images historiques, ni sa voix, ni des paroles qu'il est attesté avoir prononcées. D'après le conte original de Hans Christian Andersen. Adapté et animé par Le Monde d'Andersen.

Une histoire (un seul paiement). Un seul paiement, sans abonnement. Accès sans date d'expiration aussi longtemps que Le Monde d'Andersen fournit le service, sous réserve des Conditions. Lorsque vous achetez une histoire à l'unité, l'accès est fourni sans date d'expiration prédéterminée, aussi longtemps que Le Monde d'Andersen continue de mettre à disposition le service numérique concerné, sous réserve des présentes conditions et de la loi applicable.

La Bibliothèque (abonnement mensuel) : toutes les histoires de l'étagère, y compris les nouvelles, tant qu'il est en cours. Renouvellement automatique chaque mois jusqu'à résiliation. Résiliable à tout moment. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; l'accès se poursuit jusqu'à la fin de la période de facturation en cours déjà payée, sous réserve de la loi applicable.

L'Année en famille : toute la Bibliothèque pendant 12 mois. 12 mois d'accès. Paiement unique. Sans renouvellement automatique.

Le premier chapitre de chaque histoire, ainsi que chaque extrait, est gratuit. Il ne déclenche jamais d'abonnement payant ni de période d'essai, et ne demande jamais de coordonnées de paiement.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), ou en couronnes danoises (DKK) pour les acheteurs au Danemark, et incluent la TVA lorsqu'elle s'applique. Stripe encaisse le paiement et calcule la taxe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais les données de votre carte.

Un abonnement à la Bibliothèque est prélevé le même jour chaque mois. Si un paiement échoue, Stripe réessaie ; s'il échoue toujours, l'abonnement prend fin et l'accès par son intermédiaire s'arrête.

Nous ne modifierons pas le prix, la fréquence de facturation ni ce que comprend votre formule sans vous en informer à l'avance par e-mail. Une modification de prix pour un abonnement en cours ne s'applique qu'à partir d'un renouvellement postérieur à la notification, et vous pouvez résilier avant qu'elle ne s'applique.

Résilier la Bibliothèque

Résiliez à tout moment dans Ma bibliothèque, avec le bouton Résilier l'abonnement. La résiliation arrête les renouvellements futurs ; l'accès continue jusqu'à la fin de la période que vous avez payée. Les histoires que vous avez achetées à l'unité ne sont pas concernées.

Votre droit de rétractation

Pour une histoire à l'unité, vous pouvez demander un accès immédiat ; si vous cochez la case lors du paiement, vous perdez le droit de rétractation de 14 jours dès que le film est mis à votre disposition, lorsque la loi le permet. Pour la Bibliothèque et l'Année en famille, nous ne vous demandons pas de renoncer à ce droit : vous conservez vos 14 jours. La page Droit de rétractation explique comment l'exercer.

Regarder chez soi

Votre compte peut être utilisé sur les appareils personnels de votre foyer. Jusqu'à 2 flux peuvent être regardés en même temps, sauf indication contraire de votre formule. Merci de ne pas copier, télécharger, diffuser publiquement ni revendre les films.

En cas de problème

Si vous avez payé et ne pouvez pas regarder ce que vous avez acheté en raison d'un défaut de notre côté, écrivez à hello@andersenworld.com : nous rétablissons votre accès et, lorsque ce n'est pas possible, nous vous remboursons. Le droit de rétractation ne limite jamais vos droits lorsque le contenu est défectueux ou n'est pas fourni.

Si Le Monde d'Andersen cesse un jour de proposer une histoire que vous avez achetée, nous vous en informerons d'abord avec un préavis raisonnable et vous offrirons une solution appropriée, telle que la loi l'exige, par exemple le maintien de l'accès, un accès de remplacement ou un remboursement proportionnel.

Réclamations

Écrivez d'abord à hello@andersenworld.com. Si nous ne parvenons pas à un accord, vous pouvez porter plainte auprès de la commission danoise des litiges de consommation (Forbrugerklagenævnet) via Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), lorsque ses conditions sont remplies.

Écrivez d'abord à hello@andersenworld.com. Vous pouvez également avoir le droit de recourir à un organisme de traitement des réclamations des consommateurs ou à une juridiction de votre propre pays.

Droit applicable

Le droit danois s'applique. Cela ne vous prive pas de la protection que vous accordent les dispositions impératives du droit de la consommation du pays dans lequel vous résidez.