Condiciones de venta

Quién te vende

El Mundo de Andersen está gestionado por Dialogbot, CVR 25632710, Abildgade 18, 2., 8200 Aarhus N, Dinamarca. Correo electrónico: hello@andersenworld.com.

Un servicio familiar, para que lo compren los adultos

El Mundo de Andersen es un servicio de entretenimiento familiar. Las cuentas, las compras y las suscripciones deben ser creadas por un adulto de 18 años o más. No pedimos a sabiendas a los niños que creen cuentas ni que nos faciliten directamente datos personales.

Qué vendemos

Películas animadas de los cuentos de Hans Christian Andersen. Producción asistida por IA: esta adaptación animada se ha creado con inteligencia artificial junto con dirección creativa, edición y control de calidad humanos. El narrador es una interpretación artística de Andersen: no son imágenes históricas, no es su voz y no son palabras que conste documentalmente que dijera. Basado en el cuento original de Hans Christian Andersen. Adaptado y animado por El Mundo de Andersen.

Un cuento (un solo pago). Un único pago, sin suscripción. Acceso sin fecha de caducidad mientras El Mundo de Andersen preste el servicio, con sujeción a las Condiciones. Cuando compras un solo cuento, el acceso se proporciona sin una fecha de caducidad predeterminada mientras El Mundo de Andersen siga ofreciendo el servicio digital correspondiente, con sujeción a estas condiciones y a la legislación aplicable.

La Biblioteca (suscripción mensual): todos los cuentos de la estantería, incluidos los nuevos mientras esté activa. Se renueva automáticamente cada mes hasta que se cancele. Puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo de facturación en curso ya pagado, con sujeción a la legislación aplicable.

El Año en Familia: toda la Biblioteca durante 12 meses. 12 meses de acceso. Pago único. No se renueva automáticamente.

El primer capítulo de cada cuento, y cada avance, es gratuito. Nunca inicia una suscripción de pago ni un periodo de prueba, y nunca pide datos de pago.

Precios y pago

Los precios se muestran en euros (EUR), o en coronas danesas (DKK) para los compradores en Dinamarca, e incluyen el IVA cuando corresponde. Stripe cobra el pago y calcula el impuesto; nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

La suscripción a la Biblioteca se cobra el mismo día de cada mes. Si un pago falla, Stripe lo vuelve a intentar; si sigue fallando, la suscripción termina y el acceso a través de ella se interrumpe.

No cambiaremos el precio, la frecuencia de facturación ni lo que incluye tu plan sin avisarte antes por correo electrónico. Un cambio de precio en una suscripción en curso solo se aplica a partir de una renovación posterior al aviso, y puedes cancelarla antes de que eso ocurra.

Cancelar la Biblioteca

Cancela en cualquier momento en Mi biblioteca, con el botón Cancelar la suscripción. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el acceso continúa hasta el final del periodo que has pagado. Los cuentos que hayas comprado por separado no se ven afectados.

Tu derecho de desistimiento

Para un solo cuento puedes pedir el acceso de inmediato; si marcas la casilla al pagar, pierdes el derecho de desistimiento de 14 días en cuanto la película se pone a tu disposición, cuando la ley lo permite. Para la Biblioteca y el Año en Familia no te pedimos que renuncies a ese derecho: conservas tus 14 días. La página Derecho de desistimiento explica cómo ejercerlo.

Ver en casa

Tu cuenta puede usarse en los dispositivos personales de tu hogar. Se pueden ver hasta 2 reproducciones a la vez, salvo que tu plan indique otra cosa. Por favor, no copies, descargues, proyectes públicamente ni revendas las películas.

Cuando algo sale mal

Si has pagado y no puedes ver lo que compraste por un fallo por nuestra parte, escribe a hello@andersenworld.com: restablecemos tu acceso y, cuando no sea posible, te devolvemos el dinero. El derecho de desistimiento nunca limita tus derechos cuando el contenido es defectuoso o no se ha suministrado.

Si El Mundo de Andersen dejara alguna vez de ofrecer un cuento que hayas comprado, te avisaremos primero con una antelación razonable y te ofreceremos una solución adecuada y que exija la ley, como el mantenimiento del acceso, un acceso sustitutivo o un reembolso proporcional.

Reclamaciones

Escriba primero a hello@andersenworld.com. Si no llegamos a un acuerdo, puede presentar una reclamación ante la Junta Danesa de Reclamaciones de Consumo (Forbrugerklagenævnet) a través de Nævnenes Hus (naevneneshus.dk), cuando se cumplan sus condiciones.

Escriba primero a hello@andersenworld.com. También puede tener derecho a acudir a un organismo de reclamaciones de consumo o a un tribunal de su propio país.

Legislación aplicable

Se aplica la legislación danesa. Esto no elimina la protección que te otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que vives.