Droit de rétractation

Le droit de 14 jours

Lorsque vous achetez en ligne, vous disposez normalement de 14 jours pour changer d'avis, à compter du jour de l'achat, sans avoir à donner de motif.

Une histoire, regardée immédiatement

Une histoire est un contenu numérique. Lors du paiement, vous pouvez demander un accès immédiat en cochant cette case (elle n'est jamais cochée à votre place) :

« Je souhaite un accès immédiat au contenu numérique. Je consens expressément à ce que l'exécution commence avant la fin du délai de rétractation applicable, et je reconnais que je perdrai mon droit de rétractation dès le début de l'exécution, dans la mesure où la loi applicable le permet. »

Si vous la cochez, le droit de rétractation prend fin lorsque l'histoire est mise à votre disposition, lorsque la loi le permet. Nous confirmons votre choix, avec sa date et son heure, dans l'e-mail de confirmation de votre commande.

La Bibliothèque et l'Année en famille

Pour celles-ci, nous ne vous demandons pas de renoncer au droit de rétractation. Vous conservez vos 14 jours à compter du jour de l'achat.

Comment exercer votre droit de rétractation

Informez-nous dans les 14 jours : écrivez à hello@andersenworld.com en indiquant votre nom, votre adresse e-mail et la date de commande, ou utilisez le formulaire ci-dessous. Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, sur la carte avec laquelle vous avez payé.

Formulaire de rétractation : À l'attention de Andersen's World, Abildgade 18, 2., 8200 Aarhus N, Danemark, hello@andersenworld.com. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : ________. Commandé le : ________. Nom : ________. E-mail : ________. Date : ________.

Les défauts, c’est autre chose

Si quelque chose que vous avez acheté ne fonctionne pas ou n'est pas fourni, il ne s'agit pas d'une rétractation : écrivez-nous et nous corrigeons le problème ou vous remboursons, que le droit de rétractation s'applique ou non.