Derecho de desistimiento

El derecho de 14 días

Cuando compras en línea, normalmente tienes 14 días para cambiar de opinión, contados desde el día de la compra, sin tener que dar ningún motivo.

Un cuento, para verlo de inmediato

Un cuento es contenido digital. Al pagar puedes pedir el acceso de inmediato marcando esta casilla (nunca se marca por ti):

"Deseo acceder de inmediato al contenido digital. Consiento expresamente que la ejecución comience antes de que finalice el plazo de desistimiento aplicable y reconozco que perderé mi derecho de desistimiento una vez iniciada la ejecución, en la medida en que lo permita la legislación aplicable."

Si la marcas, el derecho de desistimiento termina cuando el cuento se pone a tu disposición, cuando la ley lo permite. Confirmamos tu elección, con su fecha y hora, en el correo electrónico que confirma tu pedido.

La Biblioteca y el Año en Familia

Para estos no te pedimos que renuncies al derecho de desistimiento. Conservas tus 14 días desde el día de la compra.

Cómo desistir

Comunícanoslo en un plazo de 14 días: escribe a hello@andersenworld.com con tu nombre, tu dirección de correo electrónico y la fecha del pedido, o utiliza el formulario de abajo. Te devolvemos el dinero en un plazo de 14 días desde que tengamos noticia tuya, en la tarjeta con la que pagaste.

Formulario de desistimiento: A Andersen's World, Abildgade 18, 2., 8200 Aarhus N, Dinamarca, hello@andersenworld.com. Por la presente le comunico que desisto de mi contrato relativo al siguiente contenido digital: ________. Pedido el: ________. Nombre: ________. Correo electrónico: ________. Fecha: ________.

Los fallos son otra cosa

Si algo que compraste no funciona o no se ha suministrado, eso no es un desistimiento: escríbenos y lo arreglamos o te devolvemos el dinero, se aplique o no el derecho de desistimiento.