Privacidad

Quién es el responsable

El responsable del tratamiento es Dialogbot, CVR 25632710, Abildgade 18, 2., 8200 Aarhus N, Dinamarca. Correo electrónico: hello@andersenworld.com.

Qué guardamos

Tu dirección de correo electrónico, para que puedas iniciar sesión (con un enlace; no guardamos ninguna contraseña) y para enviarte recibos y mensajes del servicio.

Qué compraste y cuándo, tus consentimientos y las versiones de estas condiciones que viste, y tus referencias de cliente y de pago en Stripe. Stripe guarda los datos de tu tarjeta; nosotros nunca los vemos.

Tu país y tu país de facturación cuando lo exigen los impuestos o la ley, y registros de seguridad que mantienen el servicio seguro.

Si te apuntas a nuestra lista de cartas: tu dirección de correo electrónico, el idioma en el que debemos escribirte, y cuándo y cómo diste tu conformidad.

Lo que nos escribes cuando pides ayuda.

Nunca pedimos ni guardamos el nombre, el correo electrónico, la fecha de nacimiento, la foto ni la voz de un niño. Las cuentas son para adultos de 18 años o más.

Por qué podemos guardarlo

Para entregarte lo que compraste y gestionar tu cuenta (contrato). Para llevar la contabilidad y los registros fiscales que exige la ley (obligación legal). Para mantener el servicio seguro y responderte (interés legítimo). Para enviar la lista de cartas solo a quienes la han pedido (consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento).

Los correos del servicio (tu enlace de inicio de sesión, los recibos, las confirmaciones de suscripción y de cancelación, los avisos importantes) forman parte del servicio y se envían tanto si estás en la lista de cartas como si no. Comprar algo nunca te apunta a la lista de cartas.

Quién nos ayuda

Supabase (base de datos e inicio de sesión; nuestra base de datos principal está en la UE, en Irlanda), Vercel (alojamiento del sitio web y estadísticas anónimas de visitas a las páginas y de rendimiento), Stripe (pagos y cálculo de impuestos; Stripe también es responsable de los datos de pago que trata para sus propios fines) y Resend (envío de correos electrónicos).

Algunos de nuestros proveedores de servicios o sus subencargados pueden tratar datos personales fuera de la UE/EEE. Cuando es necesario, utilizamos un mecanismo de transferencia legalmente reconocido, como una decisión de adecuación, el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. cuando corresponda, o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea junto con garantías adicionales cuando sea necesario.

Durante cuánto tiempo

Datos de la cuenta: hasta que elimines tu cuenta. Registros de compras, pagos e impuestos: durante el tiempo que exija la legislación contable y fiscal (en Dinamarca, 5 años después del cierre del ejercicio), guardados por separado de tu cuenta activa. Una inscripción en la lista de cartas que nunca confirmas: se elimina a los 30 días. La lista de cartas: hasta que te des de baja; guardamos constancia de que lo hiciste.

Cookies y estadísticas

Solo usamos lo necesario para mantener tu sesión iniciada, mantener el sitio seguro y recordar tus elecciones. Para ver qué páginas se leen y lo rápido que cargan, contamos visitas anónimas a las páginas y medimos su velocidad con Vercel Web Analytics y Speed Insights: sin cookies, sin datos personales y nada de las páginas de tu cuenta, del inicio de sesión, del pago ni de las películas que has comprado. Solo si eliges Aceptar guardamos además un número aleatorio en tu navegador para nuestras propias estadísticas (qué enlace te trajo, si reprodujiste el capítulo gratuito o compartiste un cuento), que se conserva 13 meses y después se anonimiza. Rechazar lo detiene todo. Sin publicidad ni seguimiento. Consulta Cookies.

Tus derechos

Puedes pedir ver, rectificar, suprimir o trasladar tus datos, limitar su uso u oponerte a cómo los usamos, y retirar un consentimiento. Escribe a hello@andersenworld.com. Cuando eliminas una cuenta con compras, primero te explicamos qué ocurre: los registros que la ley nos obliga a conservar (como la contabilidad) se guardan solo para ese fin.

Si no estás conforme con cómo tratamos tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Danesa de Protección de Datos (Datatilsynet, www.datatilsynet.dk) o ante la autoridad del lugar donde vives.